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開展?fàn)I商環(huán)境培訓(xùn) 提升窗口服務(wù)質(zhì)效

發(fā)布時間：2024-11-08 　所屬欄目：公司新聞 　點擊次數(shù)：1966 　返回上頁

市水務(wù)集團客服中心為做實做細優(yōu)化營商環(huán)境工作，確保2024年優(yōu)化營商環(huán)境省評檢查組的實地檢查工作順利開展，11月1日對各區(qū)級政務(wù)大廳的供水窗口進行現(xiàn)場暗訪，并針對發(fā)現(xiàn)的問題開展了立行立改專項行動。
11月2日，客服中心組織供水分公司16名相關(guān)窗口服務(wù)人員召開培訓(xùn)會，會中重點對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了詳細梳理，對營商環(huán)境的惠企政策進行深入解讀。培訓(xùn)中還涉及了網(wǎng)上營業(yè)廳功能模塊的使用、水電氣聯(lián)辦以及用水報裝咨詢服務(wù)技巧的提升等專項服務(wù)內(nèi)容。

通過此次培訓(xùn)，旨在提高窗口服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力，確保供水服務(wù)流程的高效和規(guī)范，提升優(yōu)化營商環(huán)境工作實效和用戶滿意度。